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   新莆京线上娱乐    融汇公司一向承袭着“统统为了客户写意”的效劳主旨,背客户供应优良的售后服务。跟着当今社会的高速生长,一般性的效劳已不克不及知足用户日趋增进的效劳需求。公司为了知足用户高层次、全方位的效劳需求,保障用户装备的稳固、高效运转,进步用户保护职员技术水平推出了“保护保障效劳”。此效劳计划涵盖了技术支持、硬件支撑、巡检、技术培训等服务项目,可以或许周全有效地知足用户装备运转保障的需求,处理用户的后顾之忧。

1、电话故障诊断

       运用融汇的产物时碰到运用中的疑问大概装备泛起不正常状况,经由过程电话、网络或传真背融汇公司追求技术支持和资助,融汇公司正在确认效劳恳求后,将布置技术人员正在划定的时间内(即相应工夫)经由过程电话资助用户停止毛病定位,并提出解决方案,终究指点用户扫除毛病。融汇公司将供应每周7天,天天24小时的电话故障诊断效劳。

2、现场扫除毛病

      正在接到用户恳求后,如经由过程电话及近程故障诊断仍旧不克不及处理装备手艺毛病的,正在经由两边商量肯定需求停止现场扫除毛病的状况下,融汇公司手艺售后服务人员将正在48小时内赶到现场。第一时间相应派经验丰富的工程师赴现场剖析毛病缘由,制订毛病扫除计划,并终究扫除毛病。关于现场毛病扫除计划能够带来的中止,融汇工程师正在用户评审时提示用户,且毛病扫除后,融汇工程师背用户提交一份毛病处理的书面剖析讲演。-www.97955.com

3、现场培训

       为了进步用户维修职员扫除毛病的才能,教会他们可以或许自力扫除相似本次的毛病,融汇工程师正在毛病扫除后,将针对本次毛病泛起的缘由和毛病扫除要领对用户停止现场培训。

4、材料/档案同享

       融汇公司竖立取用户装备保护有关的技术支持网站,供应取一样平常保护的材料,用户能够正在融汇公司开放的权限内,获得有关产物的常识、装备运转、保护履历等方面的材料。融汇公司卖力活期对网上材料停止更新。

融汇公司互联网地点:http://www.rhrq365.com

5、电话回访巡检

       融汇公司布置工程师对已正在运转的装备实行电话巡检,实时发明装备运转中存在的隐患,削减毛病发作的概率,包管装备的稳固运转,包管运转质量。

6、技术培训

       凭据用户需求,融汇公司能够布置有雄厚履历的资深高级工程师停止现场讲课并提供培训资料。

7、备件及扩容

       为客户供应硬件供给的保障及扩容效劳,包孕备件供给,革新、扩容物料的供给,备件的返修或置换效劳;为客户的装备运转保护及扩容供应保障。融汇公司凭据老装备运转总量停止备件贮备,包管融汇产物正在其生命周期内一向有备件贮备。

 (注:本公司保存对该产物售后服务条例的终究注释权)